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          來源︰泉港區局

          作者︰王心怡,陳建彬

          更新︰2019-02-19

          己亥豬年已開市,筆者在市場走訪中,傾听收集零售戶心聲,並總結了幾條,為卷煙零售客戶節後經營再上新台階助力︰

          市場規範帶“福利”

          杜絕惡性市場競爭,恪守市場經營規則。節後卷煙經營零售戶朋友更應遵循價格自律小組和最小市場單元的操作規範,積極開展卷煙零售明碼標價,按照零售指導價格來銷售卷煙,不僅可以將卷煙利潤最大化,更能協助規範卷煙市。 硎 髀朧導鄞吹氖禱。

          誠信屏障謀“福祉”

          保障卷煙的渠道正規和品質是對顧客信任最好的回饋。為樹立“實惠良心”的假象而心存僥幸以身犯險違規售假,不僅喪失了信譽,還觸犯法規,得不償失。因此,誠信是經營的底線,為了保障消費者和零售戶的共同權益,可為本店定制一次性“鐳射防偽貼”,打造店鋪品牌與產品銷售文化,讓消費者的購買行為有所依托,共謀誠信屏障福祉。

          識鑒質保積“福分”

          零售戶朋友要掌握真假卷煙識別常識,主動告知消費者“12313”專賣投訴舉報電話,也可協助提供消費者卷煙鑒別服務,避免損失。一些較為專業的零售客戶在長年累月的銷售過程中,積累了許多寶貴的鑒假經驗,有的僅憑卷煙重量就能判斷條煙真假等。此外,還應主動了解卷煙經營的政策,及時變更卷煙保管、儲存方法。總之,在合法經營的前提下,保障卷煙品質以提高卷煙經營利潤,識鑒質保積累福分。

          品牌推介傳“福音”

          不同消費群體對卷煙的關注度不同,通過觀察把握消費心理掌握消費動機,適時推薦,提供相應的可選範圍,滿足消費者的不同需求。此外,卷煙消費還需滿足消費者的心理需求和精神需求,在了解消費者的經濟承受範圍後重點介紹對應卷煙的品牌文化。

          賓客盈門享“福氣”

          保證商品品質的同時提供周到服務也是贏得客源的一大法寶。消費者到店時熱情迎接,做到對消費需求有問必答,有疑必釋,及時提醒核對錢物等等。遇到消費者所需卷煙規格斷貨,誠懇致歉並積極推介同價位卷煙,如若遭拒,面帶微笑地指引其到鄰近店鋪購買。此外,還可提升或更新門店現代零售終端水平,豐富支付方式,為消費者謀得真正的便利,暢享賓客盈門福氣。

          編輯︰韓燕麗

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